阿婆的新視界

007號，我命之為史上最機車的奧客。也被我列為拒絕往來戶~

話說，某天晚上來了一位穿著很普通的客戶，逛了逛店裡的商品，開始天花亂墜地稱讚我們家的貨，挑得很好，很有質感，也很有品味。當場，一件一件高單價服飾不斷地換穿。對於，店裡的皮草也大大誇讚真讚。他說想找狐狸毛的外套，我推薦了一件，她也很喜歡。可是，穿來穿去又嫌其質感太差，太廉價，穿出去會被姐妹淘笑，貂皮大衣穿習慣自己衣櫃裡二三十件的，所以對是非貂毛的皮草很不削~(這位客人對自己很有自信，也很強勢，我們之間的應對，我相信我處理得很好，相談甚歡)

我推薦了一件很讚的狐狸毛皮衣，當下他的眼睛為之一亮，也不想脫下來了。我說這件衣服是客人要我保留的，所以給他參考一下。她卻說，就是要這一件，其他都不要了，他可以現場付錢。但是，必須經過他的修改師同意這件衣服是否可以修改得更貼身合體。修改師正好位於我們店對面，所以她很開心地拿皮衣給修改師意見。

她買走時，我正在傷腦筋，哪裡再生出一件一模一樣的皮衣給另一位預定的客人呢?

不久，他氣沖沖地跑來罵我，第一次買我家的東西，就這麼不愉快，說我作生意不老實，她快氣炸了。但是，他是一個很阿莎力的人，就當吃ㄧ頓悶虧好了!!

當時，我還真是丈二金剛摸不著頭緒，我問清楚之後，才知道她認為我賣的是二手衣。皮質有經過楚裡，有規律性刷痕，而且連Mark都拿掉了，鐵定是二手衣。花了上萬元買了一件二手衣讓他很不爽。我堅稱非不是二手衣，這是代理商的公司貨，那個刷痕也是故意的效果。但是，客人間稱我騙人。於是，我馬上當機立斷，告訴他說我讓你刷退，不要買這件商品。他當時說不用退了，她自認倒楣吧~我又問她，我會跟公司調看看，換一件新品給她。他當下心情又轉好，我們相約隔天下午2~3點多。

我馬上又很狐疑地打電話給公司，二手貨?處理過的皮衣?答案當然不是二手衣，那是故意刷痕設計，公司還有兩件一樣的衣服，歡迎我回去換取。於是，我馬上告訴客人說，我可以帶兩件給她看，證明這不是二手衣，也不是處理過得皮衣。

隔天，為了等修改師上班，12點半我ㄧ拿到皮衣，馬上坐計程車去換衣服。(修改師對我竊笑說:哇~你不簡單喔!!能做到她的生意~真的很不簡單。)當時，我還追問說，這是什麼意思呢?他只回答我說，你應該知道吧!!(我內心蠻狐疑的，到底是什麼意思呢?)一路上，我盤算著，回去換衣服，也許我還得準備多拿兩件，一件給007號，一件是給預訂的客人，一件是店裡要賣的。總共三件，感覺超興奮的吧!!(興奮於自己愈來愈抓的住客人的品味了)

回到店裡，已經差不多三點多，哇，為了調貨，我浪費了四個多小時沒營業。一進門，她打電話給我，連環砲似地轟炸我。又開始開罵了~(我嚴重懷疑他有躁鬱症嗎?)這次罵我說:我很過分啦~他胃痛不舒服，還要等我開店。她買一件衣服要受那麼多氣，他不買了，要刷退了~我說:你不是約好三點嗎?(當初，約兩點，他還自己看完股票還要去辦事，沒這麼快過來)，他又是一陣咆哮。我請她聽我解釋，我十二點半拿到衣服就去處理了，為了他這件衣服我連生意都沒有作。她類似尖叫地和著說:我太過份了，他什麼理由都不想聽。就掛我電話。

一開店時，店裡來了那位預訂皮衣的客人，他很客氣地說，沒關係你處理電話。她可以等~沒多久，007號衝過來，又是一陣大吵大鬧，我說沒關係，我給你刷退。她還不停地叫罵說，從沒買東西這麼受氣，不愉快的。(當時，我相信我還是以一種非常理性和善的方式處理)偏偏刷退的時候很不順，刷卡機拒絕刷退交易。只好，電話人工授權刷退，這又牽扯到必須要接銀行傳真的表格填寫後，回傳給銀行。這一搞，花了我將近四十分鐘。

天呀~我那位優雅有氣質的客戶，不急不徐的等待著我，一直與我對望，搖搖頭。還幫我跟007說話，解釋銀行規則等等。還一邊安慰007號，胃痛，去吃個飯，就不痛了吧~不然，去買個藥吧~送走了007號，店裡有兩位客人在等著我結帳，我都已經快虛脫了，還得馬上應戰。

結果第一位走進來的客人，竟然流到最後服務，我對她抱以無限的歉意，一直對她道歉。她說，對方太誇張了，故意找麻煩吧~還透漏說007號跟她說，有不能說的理由一定要刷退。結果這位客人很喜歡這件皮衣，竟然沒有買，而是買另外一件。(這下子，我竟然一件都沒賣成，整籃的雞蛋向似打破一般，幻滅>_<||)還好，這位優雅的客戶，他說留到最後，是為了跟我談價格，我就很內咎地自動給折扣。

真是，賠了夫人又折兵。讓我嚴重懷疑，是來亂的客人~所以，我給他封號為閃亮之星有史以來最機車的奧客。(能讓我抓狂生氣的奧客，還真的不容易!!現在回想起來，修改師哪抹竊笑，笑起來真有哲學)